Privacy policy
プライバシーポリシー
【株式会社ホーン】（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 収集する利用者情報及び収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、投稿内容、クエスト達成状況（クエスト名、エリア名、達成日時等を含みます）、位置情報その他ユーザーの端末において生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。
TripQuestの利用者の皆様により良いサービスを提供するため、本サービスへのアクセス状況や利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
■利用者から直接取得する情報
・ユーザー名またはニックネーム
・メールアドレス
・性別および誕生年
・投稿コンテンツ（写真、コメント等）
・クエスト達成情報（参加クエスト、達成日時、対象エリア等）
・その他当社が入力フォーム等により取得する情報
■外部サービスとの連携により取得する情報
外部サービスで利用者が利用するIDおよび、当該外部サービスの設定により利用者が開示を認めた情報
■端末情報
利用者が本サービスを利用する際、当社は、IPアドレス、端末識別子、ブラウザの種類、OS情報、端末の種類その他本サービスの提供に必要な技術情報を取得することがあります。
■位置情報
利用者が本サービスを利用する際に、端末の位置情報機能を有効にし、位置情報の取得に同意した場合、当社はGPS情報等の現在地に関する情報を取得することがあります。
取得した位置情報は、クエストの達成判定、本サービスの提供、改善および不正防止の目的で利用されます。
■支払情報
利用者が本サービス内の有料サービスを利用する場合、決済処理のために必要な情報（メールアドレス、購入履歴等）を取得することがあります。
なお、クレジットカード情報等の決済情報は、原則として当社が直接取得するものではなく、当社が利用する決済事業者が取得・管理します。当社は、当該決済に関する取引情報（決済日時、金額、決済結果等）を取得することがあります。
■カスタマーサポートに関連する情報
利用者が当社のカスタマーサポートへお問い合わせを行った場合、当社は、利用者が提供する連絡先情報、お問い合わせ内容、本サービス上の利用状況に関する情報を取得し、対応のために必要な範囲で保管することがあります。
また、サポート対応の過程におけるやり取りの内容についても、品質向上および記録管理の目的で保管することがあります。
■利用者のアクションに関する情報
利用者が本サービスを利用する際、当社は、閲覧履歴、クエストへの参加状況、達成履歴、投稿履歴、クリック履歴その他本サービス内における利用状況に関する情報を取得し、保管することがあります。
また、利用者が他の利用者とコミュニケーション機能を通じてやり取りを行った場合、その利用状況に関する情報を取得することがあります。
■コミュニケーション機能
利用者が本サービス上において他の利用者とメッセージの送受信や情報共有を行った場合、当社は、当該コミュニケーションの内容を、本サービスの提供、トラブル防止および品質向上のために必要な範囲で記録・保管することがあります。
■クッキーなどを利用した情報取得
当社のサービスにアクセスする際、当社は下記の特定の技術情報を取得します。当社および当社の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットホームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況および当社のアプリもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。内部での使用を目的とし、これらの情報を利用者のユーザーID番号と関連づける場合もあります。また、当社は（ⅰ）特定のページの閲覧のうむ、もしくはメールの開封の有無を確認するためのウェブビーコン、（ⅱ）特定のプロモーションメッセージから既存の利用者を除外する、新規インストール元を特的する、もしくは他のウェブサイト上で利用者に広告を提供することによって、より効果的に広告を打つことが可能となるトラッキングピクセルを含むその他の技術を使用する場合もあります。
2. 利用目的
2-1当社は、取得した利用者情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
ユーザー名またはニックネーム
メールアドレス
性別および誕生年
投稿情報
アプリ利用ログ
利用者の氏名
電話番号
（1）本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
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（2）本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
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（3）本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
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（4）本サービスに関する規約等の変更を通知するため
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（5）当社サービスの改善や新規サービス開発に必要なデータの解析や分析
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（6）個人を特定できない範囲内での当社サービスに関する統計情報の作成、利用、開示
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(7) 個人を特定できない範囲内での利用者の皆様の行動、性別、当社サービス内でのアクセス履歴などを用いたターゲティング広告の配信
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(8) 個人を特定できない範囲内での当社、当社提携先、その他第三者へのマーケティング資料としての情報提供
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(9)当サービスの改善のためヒアリングを実施するため
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2-2 具体的な利用目的
1. 本サービスの提供、維持、運営のため
（登録受付、本人確認、クエスト達成判定、特典付与、決済処理等を含みます。）
2. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ対応のため
3. 本サービスに関する規約、ポリシー等に違反する行為への対応のため
4. 本サービスに関する規約等の変更を通知するため
5. 本サービスの改善、新機能の開発および品質向上のための分析を行うため
6. 個人を特定できない形に加工した統計情報を作成し、本サービスの改善、研究、広報、地域連携施策の検討等に利用するため
7. 個人を特定できない形に加工した情報を、当社の提携先、自治体、地域パートナー等へ統計資料として提供するため
8. 不正利用の防止およびセキュリティ確保のため
9. 利用者へのアンケート、ヒアリング等を実施するため
10. 利用者の同意に基づき、関連情報やキャンペーン情報等を提供するため
3. 通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法
3-1 同意の取得について
当社は、位置情報の取得その他法令により事前の同意が必要とされる利用者情報については、その取得前に利用者の同意を取得します。
3-2 利用停止の方法
利用者は、本サービスの設定変更または退会手続により、利用者情報の全部または一部の利用停止を求めることができます。
当社は、法令に従い、利用停止の申出があった場合には適切に対応します。
なお、利用者情報のうち本サービスの提供に必要な情報については、当該情報の利用停止により本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
4. 第三者提供
当社は、利用者情報のうち個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき認められる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく第三者に提供しません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
1. 利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合
2. 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
3. 法令に基づき開示が求められた場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
5. その他法令で認められる場合
なお、当社は、利用者を特定できない形に加工した統計情報（匿名加工情報等）については、第三者に提供することがあります。
5. 個人情報の開示
当社は、利用者から、個人情報保護法に基づき当社が保有する個人情報の開示を求められた場合、利用者ご本人であることを確認の上、法令に従い遅滞なく開示します。
当該個人情報が存在しない場合には、その旨を通知します。
ただし、個人情報保護法その他の法令により当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
なお、個人情報の開示請求にあたっては、1件につき1,000円の手数料を頂戴する場合があります。
6. 個人情報の訂正及び利用停止等
6-1 訂正および利用停止
当社は、利用者から、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人情報の訂正、追加または削除を求められた場合、または利用停止もしくは消去を求められた場合には、利用者ご本人であることを確認の上、法令に従い必要な調査を行い、遅滞なく対応します。
訂正または利用停止等を行わない場合には、その理由を利用者に通知します。
6-2 消去
当社は、法令に基づき個人情報の消去を求められた場合、利用者ご本人であることを確認の上、法令に従い対応します。
6-3 法令上の制限
個人情報保護法その他の法令により当社が訂正、利用停止または消去の義務を負わない場合には、前各項の規定は適用されません。
7. 免責について
7. 免責について
以下の場合において、第三者による個人情報の取得については、当社は責任を負いません。
1. 利用者が自ら第三者に個人情報を開示した場合
2. 利用者が本サービス上に入力した情報により、個人が識別可能となった場合
3. 当社の管理下にない外部サイト（本サービスからリンクされているサイトを含みます）において個人情報が取得された場合
4. 利用者のID、パスワードその他認証情報が利用者の責めに帰すべき事由により第三者に取得された場合
8. お問い合わせ窓口
8. お問い合わせ窓口
利用者情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ホーン
個人情報管理責任者：松本直樹
メールアドレス：info@hone-corp.jp
9. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、利用者情報の取扱いについて適宜見直しを行い、継続的な改善に努めます。
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。
なお、法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法により利用者の同意を取得します。
制定日：2024年10月31日
改定日：2026年3月16日
株式会社ホーン
代表取締役 松本直樹